Heikle Gespräche erfolgreich führen
Sie haben bald ein wirklich wichtiges Gespräch zu führen und es wird nicht einfach sein, Ihrem Gegenüber die Botschaft zu übermitteln. Sie wissen das und fühlen sich nicht wohl dabei.
Menschen mit Führungsverantwortung stehen immer wieder vor der Situation, Gespräche führen zu müssen, die im wahrsten Sinne des Wortes heikel sind.
- Heikel, weil es zwingend darauf ankommt, dass das Gespräch gut verläuft.
- Heikel, weil einiges auf dem Spiel steht, wenn es nicht erfolgreich ist – Geld oder Ihre Karriere.
Was tun Sie zur Vorbereitung?
- Sicherlich können Sie sich ein Buch kaufen und anhand der Lektüre versuchen, Tricks und Kniffe zu erlernen, um diese Herausforderung zu bewältigen.
- Sie können auch einen Workshop absolvieren und dort zusammen mit anderen einiges an Kenntnissen erwerben.
Das mag als Trockenübungen alles ausreichen, um sich dem Thema zu nähern. Doch in wirklich heiklen Gesprächen wird das alles nicht reichen.
Vom Bauchgefühl her nehmen Sie es bereits ernst – passen Sie die Vorbereitung an!
Wenn vieles auf dem Spiel steht und es richtig teuer werden kann, sollten Sie das Stadium der Trockenübungen verlassen haben, die Bücher an die Seite legen und mit einem professionellen Sparrings-Partner ihr Gespräch vorbereiten und auch trainieren.
Verschaffen wir uns gemeinsam einen klaren Blick für…
- die wirkliche Informationslage,
- die relevanten Stakeholder,
- die Positionen des Gegenübers,
- die Interessen des Gegenübers,
- die konkreten Machtverhältnisse und Abhängigkeiten des Gegenübers,
- die möglichen Alternativen und Optionen des Gegenübers und
- seine SWOT´s
Sprechen wir darüber, …
- wie Sie Ihren Gesprächsstil optimieren,
- wie im konkreten Fall mit Emotionen, Drohungen, Blockaden und Widerständen umzugehen ist
- und erarbeiten einen Weg, wie Sie Ihre eigenen Emotionen und Empfindlichkeiten „im Griff“ haben und Provokationen ins Leere laufen lassen.
UND: Erarbeiten wir gemeinsam Ihr kleines Geheimnis, wie Sie in den letzten Sekunden vor Gesprächsbeginn „auf Knopfdruck“ bereits Ihren Erfolg spüren und damit für sich eine Atmosphäre der Sicherheit und Souveränität schaffen.
Siegen fängt in Kopf und Bauch an, das spüren Sie!
Heikle Gespräche sind Verhandlungen, und verhandeln bedeutet, die Entscheidungen beim Gegenüber über die Zeitachse zu gestalten – im eigenen Sinne.
Wie? Die relevanten Hebel sind Führung und Kommunikation – meine Heimat und Leidenschaft.
Als ausgebildeter Coach, NLP-Master, Mediator, Konflikt-Manager und langjährig erfahrene Führungskraft bin ich für Ihr heikles Gespräch Ihr Erfolgs-Lotse.