Meinungsverschiedenheit sind in den Unternehmen der Regelfall. Wir dürfen das aber nicht einfach so zur Kenntnis nehmen, denn ungelöste oder nicht sauber bewältigte Konflikte gehen massiv ins Geld. Um bis zu 15% können sie die Produktivität senken. Die Qualität der innerbetrieblichen Kommunikation verantwortet sogar indirekt bis zu 25% des Umsatzes.
Freundlich und konfliktfrei im Miteinander arbeitet es sich nicht nur besser, es tut auch dem Verkauf gut. Unternehmen sind gut beraten, statt immer nur die Kosten zu senken, auch einmal den Fokus auf die Folgen der innerbetrieblichen Konflikte zu lenken. Hier liegen großen Potenziale brach.