Für das Gelingen von Veränderungsprozessen ist entscheidend, wie sie gestaltet, durchgeführt und kommuniziert werden und welche Rolle Führungskräfte dabei einnehmen. Veränderungsprojekte sind vom Gruppenleiter bis zum Vorsitzenden der Geschäftsführung eine Kernaufgabe von Management und Führung. Insofern sind die beiden Disziplinen Führung und Kommunikation bedeutende Hebel für den Erfolg von Veränderungsprozessen. Der anstehende Wandel ist in der Organisation klar und unmissverständlich zu kommunizieren und mit einem akzeptierten Gefühl der Dringlichkeit zu versehen.