Im renommierten Bank-Blog habe ich vor ein paar Tagen einen Artikel veröffentlicht, der die Filialen von Banken als Ort für unwiderstehliche Banking-Erlebnisse darstellt – so aufgehört wird, den bislang wichtigsten Kontaktpunkt zum Kunden systematisch schlecht zu reden, und so die Mitarbeiter darauf vorbereitet werden.

Doch lesen Sie selbst, hier geht´s zum Text